Política de Privacidade
Última atualização: 1 de janeiro de 2026
1. Quem somos e como nos contactar
O nyvlexor.eu (doravante "nós", "nosso" ou "a empresa") é o responsável pelo tratamento dos dados pessoais recolhidos através do website nyvlexor.eu e de todos os seus subdomínios e páginas associadas. A nossa sede social encontra-se na Av. da Liberdade 147, 1250-096 Lisboa, Portugal, registada com o número de identificação fiscal 509 876 321.
Para qualquer questão relacionada com a proteção de dados ou com o exercício dos seus direitos, pode contactar-nos através do endereço eletrónico [email protected] ou pelo telefone +351 912 288 161, disponível em dias úteis das 09h00 às 18h00.
Levamos muito a sério a proteção da sua privacidade. Esta política foi redigida de forma clara e acessível para que compreenda exatamente quais os dados que recolhemos, para que fins os utilizamos, durante quanto tempo os conservamos e quais os seus direitos enquanto titular dos dados.
2. Que dados pessoais recolhemos
Recolhemos apenas os dados estritamente necessários para a prestação dos nossos serviços. As categorias de dados que podemos tratar incluem: nome completo, número de telefone, endereço de e-mail, morada de entrega, endereço IP, dados de navegação (páginas visitadas, tempo de permanência, dispositivo utilizado) e informações sobre encomendas realizadas.
Os dados são recolhidos nas seguintes situações: preenchimento do formulário de encomenda no website, subscrição da nossa newsletter, contacto através dos canais de apoio ao cliente, e de forma automática através de cookies e tecnologias semelhantes aquando da visita ao website.
Não recolhemos dados de categorias especiais, como informações sobre saúde, origem racial ou étnica, convicções religiosas ou dados biométricos. Não tratamos intencionalmente dados de menores de 16 anos sem o consentimento dos respetivos encarregados de educação.
3. Para que fins utilizamos os seus dados
Os dados pessoais que nos fornece são utilizados para as seguintes finalidades: processamento e gestão de encomendas, comunicação com o cliente sobre o estado da entrega, gestão de devoluções e reclamações, envio de comunicações comerciais (caso tenha dado o seu consentimento), melhoria da experiência de navegação no website e cumprimento de obrigações legais.
A base jurídica para o tratamento dos seus dados pessoais varia conforme a finalidade: a execução de um contrato (processamento de encomendas), o cumprimento de obrigações legais (faturação e arquivo fiscal), o interesse legítimo da empresa (segurança do website e prevenção de fraude) e o consentimento explícito (envio de newsletter e marketing direto).
Nunca vendemos, alugamos ou cedemos os seus dados pessoais a terceiros para fins de marketing ou publicidade. A partilha de dados com subcontratantes (como empresas de logística ou processadores de pagamento) é realizada apenas na medida do necessário e sempre ao abrigo de contratos que garantem a proteção adequada dos seus dados.
4. Durante quanto tempo conservamos os seus dados
Os dados relativos a encomendas são conservados durante o prazo legal obrigatório de 10 anos para fins de arquivo contabilístico e fiscal, em conformidade com a legislação portuguesa aplicável. Os dados de contacto para fins de marketing são conservados até à revogação do consentimento ou durante um máximo de 3 anos a contar da última interação ativa.
Os dados de navegação recolhidos através de cookies são conservados por períodos que variam entre uma sessão (cookies de sessão) e 24 meses (cookies persistentes), conforme detalhado na nossa Política de Cookies.
Findo o período de conservação aplicável, os dados são eliminados de forma segura ou anonimizados de modo a não permitir a identificação da pessoa titular.
5. Os seus direitos enquanto titular dos dados
Ao abrigo do Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD — Regulamento UE 2016/679) e da legislação nacional aplicável, tem os seguintes direitos: acesso aos seus dados pessoais, retificação de dados inexatos, apagamento dos dados ("direito ao esquecimento"), limitação do tratamento, portabilidade dos dados, oposição ao tratamento e retirada do consentimento a qualquer momento.
Para exercer qualquer um destes direitos, envie um pedido escrito para [email protected], identificando-se devidamente. Respondemos a todos os pedidos no prazo máximo de 30 dias, podendo este prazo ser prorrogado por mais 60 dias em casos de complexidade especial.
Tem igualmente o direito de apresentar uma reclamação junto da Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD), a autoridade supervisora competente em Portugal, caso considere que o tratamento dos seus dados viola o RGPD.
6. Segurança e proteção dos dados
Implementamos medidas técnicas e organizativas adequadas para proteger os seus dados pessoais contra o acesso não autorizado, a divulgação, a alteração ou a destruição. Entre as medidas adotadas incluem-se: transmissão encriptada via HTTPS/TLS, controlo de acesso restrito aos dados, formação regular dos colaboradores em matéria de proteção de dados e auditorias de segurança periódicas.
Em caso de violação de dados que possa criar riscos para os seus direitos e liberdades, notificaremos a CNPD no prazo de 72 horas e, sempre que necessário, os titulares dos dados afetados, em conformidade com as obrigações previstas no RGPD.
7. Alterações a esta política
Reservamo-nos o direito de atualizar esta Política de Privacidade sempre que necessário, nomeadamente para refletir alterações legislativas, tecnológicas ou operacionais. A versão em vigor é sempre a publicada nesta página, com indicação da data da última atualização no topo do documento.
Em caso de alterações significativas que possam afetar os seus direitos, informá-lo-emos de forma proativa, por e-mail ou através de aviso destacado no website, antes de as alterações entrarem em vigor.